Vilkår og betingelser

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp av mat og tjenester fra House Of Shawarma AS ("vi", "oss" eller "House Of Shawarma") gjennom vår nettside www.house-of-shawarma.no eller i restauranten.

Ved å legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene i sin helhet. Vennligst les dem nøye før du bestiller.

2. Bestilling og ordrebekreftelse

Når du legger inn en bestilling via vår nettside, mottar du en automatisk ordrebekreftelse på e-post. Dette er ikke en aksept av bestillingen, men kun en bekreftelse på at vi har mottatt din ordre.

Din bestilling behandles av vårt kjøkken, og du vil motta beskjed når maten er klar for henting eller levering. Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger dersom:

• Produkter ikke er tilgjengelige
• Det er feil i prising eller produktinformasjon
• Vi har grunn til å tro at bestillingen er svindel
• Vi er utenfor våre åpningstider

3. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer mva. Leveringskostnader (hvis aktuelt) vises tydelig i handlekurven før du fullfører bestillingen.

Viktig om kortbetaling: All kortinformasjon behandles av vår betalingsleverandør Stripe, som er PCI-DSS-sertifisert. Vi lagrer aldri dine kortdetaljer på våre servere. Kortinformasjon krypteres og sendes direkte til Stripe.

Betaling trekkes når du fullfører bestillingen. Vi autoriserer beløpet umiddelbart, men beløpet trekkes først når vi godkjenner og begynner å produsere din bestilling.

Merk: Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, men endringer vil ikke påvirke bestillinger som allerede er bekreftet.

4. Levering og henting

Vi gjør vårt beste for å overholde estimerte tider, men kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser utenfor vår kontroll (f.eks. trafikk, værforhold, høy pågang).

5. Angrerett og refusjon

Hvis du er misfornøyd med din bestilling eller det er feil ved maten, kontakt oss umiddelbart:

• Telefon: +47 40 54 20 89
• E-post: houseofshawarma.as@gmail.com

Vi vil vurdere hver sak individuelt og kan tilby:

• Ny levering (hvis feil ved produktet)
• Delvis eller full refusjon (ved alvorlige feil)
• Rabattkode for fremtidige bestillinger

Reklamasjoner må sendes senest 48 timer etter levering/henting.

6. Allergener og ernæringsinformasjon

Våre produkter kan inneholde eller ha vært i kontakt med: gluten, melk, egg, skalldyr, fisk, peanøtter, nøtter, selleri, sennep, sesamfrø og svoveldioksid.

Hvis du har allergier eller matintoleranser, vennligst oppgi dette i merknadsfeltet ved bestilling. Vi kan ikke garantere at produkter er helt fri for spor av allergener på grunn av kryssforurensning i kjøkkenet.

Ved alvorlige allergier anbefaler vi å kontakte oss direkte før bestilling.

7. Personvern og databeskyttelse

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til GDPR (personvernforordningen). Din e-post, telefonnummer og leveringsadresse brukes kun til å behandle din bestilling.

Les mer om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine data i vår personvernerklæring.

8. Ansvarsbegrensning

House Of Shawarma AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller tap av fortjeneste som følge av bruk av våre tjenester.

Vårt maksimale ansvar er begrenset til det beløpet du har betalt for den aktuelle bestillingen.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse av våre forpliktelser dersom dette skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, som streik, naturkatastrofer, brann, pandemier, offentlige påbud eller lignende.

10. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft ved publisering på nettsiden. Vesentlige endringer vil bli varslet på nettsiden eller via e-post.

11. Tvister og lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for norske domstoler.

Forbrukere kan også klage til Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet.

12. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt oss: